سياسة الضمان
نحن في Mart-GA نحرص على تقديم منتجات ذات جودة عالية وضمان رضا عملائنا الكرام. لذلك، نوفر سياسة ضمان مرنة وشاملة لتلبية احتياجاتكم وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة.
تغطية الضمان
يشمل الضمان جميع المنتجات التي يتم شراؤها من متجرنا الإلكتروني Mart-GA ويغطي أي عيوب تصنيعية أو خلل في المواد.
مدة الضمان
- الملابس: يتم توفير ضمان لمدة 15 يومًا من تاريخ الشراء.
- الأحذية: يتم توفير ضمان لمدة 15 يومًا من تاريخ الشراء.
شروط الضمان
- يجب تقديم إثبات الشراء (فاتورة الشراء) عند طلب الخدمة تحت الضمان.
- يجب ألا يكون المنتج قد تعرض لأي تلف ناتج عن سوء الاستخدام أو التعديل غير المصرح به.
- المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام المفرط أو التآكل الطبيعي غير مشمولة بالضمان.
الإجراءات المتبعة لتقديم طلب ضمان
- التواصل معنا: يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف وتزويدنا بتفاصيل المشكلة وصور توضح العيب أو الخلل.
- تقييم الطلب: سيقوم فريقنا بتقييم الطلب وتحديد ما إذا كان العيب مغطى بالضمان.
- الإصلاح أو الاستبدال: إذا تم تحديد أن العيب مغطى بالضمان، سنقوم بإصلاح المنتج أو استبداله بمنتج جديد دون أي تكلفة إضافية.
الاستثناءات
- الأضرار الناتجة عن الحوادث أو الاستخدام غير السليم لا تشملها سياسة الضمان.
- التآكل الطبيعي للمنتجات لا يغطيه الضمان.
- المنتجات التي تم تعديلها أو صيانتها من قبل جهات غير معتمدة.
النصائح للمحافظة على المنتجات
- اتبع تعليمات العناية والارتداء الموجودة على بطاقة المنتج.
- تجنب تعريض المنتجات للظروف القاسية التي قد تؤدي إلى تلفها.
- احفظ الفواتير والأدلة الشرائية كإثبات عند الحاجة.
الاتصال بنا
إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مزيد من المعلومات حول سياسة الضمان، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
نحن في Mart-GA ملتزمون بتقديم منتجات ذات جودة عالية وخدمة عملاء متميزة لضمان رضاكم الكامل. نعدكم بالتجاوب السريع مع أي طلبات ضمان وضمان تجربة تسوق ممتعة وخالية من المتاعب.